Wie gewinnt man nicht nur Kunden, sondern behält sie auch?
Kunden gewinnen und Kunden binden
Ganz egal ob man in die Vergangenheit schaut oder mit heute vergleicht. Eine Sache ändert sich nicht, man braucht damals wie heute Kunden, damit ein Unternehmen oder ein Betrieb läuft. Wenn man keine Kunden hat, verkauft man nichts und verdient also auch nichts. Die wichtige und große Frage die sich also stellt ist, wie man Kunden gewinnt und diese auch behält?
Jetzt denkt sich vielleicht der ein oder andere, dass es doch nur darauf ankommt einen Kunden zu gewinnen. Doch das ist nicht ganz richtig. Sie sollten sich stets bewusst sein, dass Sie einen Kunden auch stets immer wieder von Ihren Leistungen überzeugen müssen. Wenn dies nicht der Fall ist wird der Kunde sich schnell einen anderen Dienstleister suchen und Sie werden auf Dauer keine Stammkunden gewinnen.
Dieser Artikel beschäftigt sich mit dem Thema wie man Kunden zum einen gewinnt und wie man sie behält.
Wie macht man Kunden auf sein Unternehmen aufmerksam?
Wenn man gerade anfängt sich ein Unternehmen aufzubauen, stellt sich natürlich die Frage wie man Kunden gewinnt. Es gibt in den meisten Bereichen Konkurrenz, die im Markt schon etabliert ist. Dennoch gibt es viele verschiedene Möglichkeiten neue Kunden zu werben. Im Folgenden werden mehrere Möglichkeiten aufgezählt. Ebenfalls gelingt es auch durch eine Werbeagentur Kunden für sich zu gewinnen.
Werbung schalten
Sie können viele verschiedene Werbemöglichkeiten nutzen. Natürlich braucht man für diese Art der Kundengewinnung ein dementsprechendes Budget. Abhängig wie viel Geld Sie investieren möchten können Sie Sendezeit bezahlen um über TV Werbung zu schalten, aber auch alternative Werbemöglichkeiten wie über Soziale Netzwerke sind möglich. Je nachdem wie viel Kontakte Sie haben können Sie ebenfalls über Mundpropaganda Kunden gewinnen. Gerade am Anfang, mit einem sehr geringen Budget ist über Mundpropaganda viel möglich. Später natürlich ebenfalls. Was man dabei aber unbedingt beachten muss ist, dass Kunden viel öfter über, zum Beispiel, schlechten Service reden, als wenn alles reibungslos lief.
Eine eigene Internetseite
Total unerlässlich ist natürlich heutzutage eine Internetseite. Sehr viele Menschen suchen heute alles im Internet und deshalb bietet sich eine eigene Internetseite sehr gut als Werbemöglichkeit an. Es reicht natürlich nicht aus nur eine Webseite zu haben. Diese muss auch optimiert werden, damit diese in den Suchergebnissen weit oben gefunden wird.
Wie schafft man es Kunden dauerhaft zu gewinnen?
Wenn Sie nun mit einem oder mehreren Kunden in Kontakt gekommen sind und sich Partnerschaften entwickelt haben, ist es sehr wichtig diese Beziehung aufrecht zu halten z.B. mit E-Mail Marketing. Es reicht nicht nur aus am Anfang zuverlässig und qualitativ zu arbeiten, sondern es muss ein anhaltender Faktor bleiben. Preisnachlässe oder sonstige Vergütungen bei großen Bestellungen sind natürlich ebenfalls eine Art, wie man den Kunden an sich binden kann. Ebenfalls Prozente oder Werbegeschenke sind eine gute Möglichkeit dem Kunden Lust auf mehr zu machen und ihn somit als langfristigen Kunden zu gewinnen.
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Fazit zu: Wie gewinnt man nicht nur Kunden, sondern behält sie auch?
Kunden sind unerlässlich und sehr ausschlaggebend für den Erfolg eines Unternehmens. Es ist wichtig sich gut um seine Kunden zu kümmern, denn die Konkurrenz ist immer vorhanden. Es ist wichtig gute Kundenbeziehungen zu pflegen und mit Qualität und Leistung dauerhaft zu überzeugen. Entwickeln Sie sich stets weiter und seien Sie innovativ. In einer Welt, in der alles immer im Wandel ist, ist es wichtig sich mit wandeln zu können. Natürlich sollten Sie aber auch ein Fundament haben, worauf man bauen kann und was nicht durch Modetrends oder Neuheiten ins schwanken kommt.
